Vous vous posez des questions ? C’est normal.
On a tout regroupé ici, promis c’est clair, rapide, et sans jargon de cycliste professionnel.

Reprise et estimation

Comment faire estimer mon vélo ?

Il vous suffit de vous rendre sur notre plateforme, de répondre à quelques questions sur l’état de votre vélo (marque, modèle, kilométrage, état général, etc.), et une estimation vous sera immédiatement proposée.

L’estimation est-elle définitive ?

Non, l’estimation est indicative. Une évaluation plus précise sera faite lors de la réception de votre vélo par notre équipe technique. Si le prix diffère, vous serez libre d’accepter ou de refuser l’offre.

Où puis-je déposer mon vélo ?

Vous pouvez déposer votre vélo dans l’un de nos points de collecte partenaires. Une carte interactive est disponible sur notre site pour localiser le point le plus proche de chez vous.

Reconditionnement

Que signifie "vélo reconditionné" ?

Un vélo reconditionné est un vélo d’occasion qui a été entièrement vérifié, réparé, et remis en état par nos techniciens qualifiés pour garantir sa sécurité et sa performance.

Quels types de réparations sont effectués ?

Nous vérifions et remettons à neuf les éléments de sécurité (freins, pneus, éclairage, direction, etc.) et procédons à toutes les réparations nécessaires pour garantir une expérience fiable et agréable.

Achats de matériel reconditionnés

Est-ce que les vélos vendus sont garantis ?

Oui, tous nos vélos reconditionnés bénéficient :

  • d’une garantie légale de conformité de 2 ans à partir de la date de livraison,
  • d’une garantie contre les vices cachés valable 2 ans à partir de la découverte du problème.
Puis-je retourner un vélo acheté ?

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le vélo soit retourné dans son état d’origine.

Livraison et retrait

Quels sont les délais de livraison ?

Les vélos sont livrés sous 1 à 5 semaines après validation de la commande, selon la complexité du reconditionnement et votre localisation.

Puis-je retirer mon vélo en point de collecte ?

Oui, vous pouvez choisir de récupérer votre vélo directement dans l’un de nos points partenaires, si cette option est proposée lors de l’achat.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et d’autres solutions de paiement en ligne sécurisées.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont traitées via une passerelle de paiement cryptée garantissant la sécurité de vos données.

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